• silceuta@gmail.com
• 956 52 20 91
• c/ Capitán Claudio Vázquez,
  edif. La Reina, local 10-11 51002 Ceuta

Formulario de satisfacción

1. ¿Conoces los servicios que ofrece COCEMFE Ceuta? *

Sí No

2. ¿En caso afirmativo, como nos has conocido? Marcar uno o varios.

A través de nuestra web

A través de redes sociales (Instagram, Facebook...)

A través de otras personas que han utilizado nuestros servicios.

A través de otras entidades

A través de otras vías...

3. ¿Has utilizado en algún momento algunos de los servicios que ofrece COCEMFE Ceuta? *

Sí No

4. En caso afirmativo, ¿Qué servicios has utilizado? Marcar uno o varios.

Transporte adaptado

Servicio de Integración laboral

Centro de día

Fisioterapia

Terapia ocupacional

Logopedia

Psicología

Actividades de ocio y tiempo libre

Hipoterapia

Hidroterapia

5. ¿Cuánto tiempo lleva utilizando nuestros servicios? *

Menos de un mes.

Entre uno y seis meses.

Entre seis meses y un año.

Entre uno y tres años.

Más de tres años.

6. ¿Cuál es su grado de satisfacción general con los SERVICIOS utilizados que ofrece COCEMFE Ceuta? *

Completamente satisfecho.

Satisfecho

Insatisfecho

Completamente insatisfecho.

7. ¿Cuál es su grado de satisfacción general con el PERSONAL que trabaja en COCEMFE Ceuta? *

Completamente satisfecho.

Satisfecho.

Insatisfecho.

Completamente insatisfecho.

8. En comparación con otras alternativas que le hayan ofrecido, COCEMFE Ceuta es... *

Mucho mejor.

Más o menos igual.

Algo peor.

Mucho peor.

No lo sé.

9. ¿Continuará usted utilizando los servicios que ofrece COCEMFE Ceuta? *

Seguro que sí.

Probablemente sí.

Puede que sí, puede que no.

Mucho peor.

Probablemente no.

Seguro que no.

10. ¿Añadiría usted algún servicio a los que ya ofrecemos? *

Sí No

11. En caso de respuesta afirmativa, que servicio añadiría a los que ya ofrecemos; escríbalo.

12. ¿Ha recomendado usted COCEMFE Ceuta a otras personas? *

Sí No

13. En su opinión, vale la pena utilizar los servicios que ofrece COCEMFE Ceuta. *

Totalmente de acuerdo.

De acuerdo.

En desacuerdo.

Totalmente en desacuerdo.

14. Considera que los servicios que ofrece COCEMFE Ceuta cubre sus necesidades. *

Sí No / Son insuficientes No sabe / No contesta

15. COCEMFE CEUTA ofrece servicios de calidad. *

Totalmente de acuerdo.

De acuerdo.

En desacuerdo.

Totalmente en desacuerdo.

16. Los usuarios de COCEMFE CEUTA conocen bien nuestros servicios. *

Totalmente de acuerdo.

De acuerdo.

En desacuerdo.

Totalmente en desacuerdo.

17. La oficina de atención al usuario de COCEMFE CEUTA atiende bien a las necesidades de los usuarios. *

Totalmente de acuerdo.

De acuerdo.

En desacuerdo.

Totalmente en desacuerdo.

18. Basándose en su propia experiencia con COCEMFE Ceuta, ¿recomendaría usted COCEMFE CEUTA a otras personas? *

Es muy probable.

Es probable.

No es probable.

Es muy improbable.

19. ¿Ha tenido usted alguna incidencia en relación con alguno de nuestros servicios? *

Sí No

20. En caso afirmativo, ¿se resolvió dicha incidencia?

Sí No

21. Está satisfecho en la forma en la que se resolvió dicha incidencia.

Sí No

22. De todos los servicios que ofrecemos, ¿Cuál es el más necesario para usted? Escríbalo. *

23. ¿Hay alguna cosa que le gustaría decirle a COCEMFE CEUTA o alguna sugerencia sobre los servicios que ofrecemos que no le hayamos preguntado en esta encuesta? Si es así, por favor, díganos de que se trata:

24. En una escala del 1 al 10, ¿Cuál es tu nivel de satisfacción hoy con tu experiencia en COCEMFE Ceuta? *